Your cart
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Zwroty i reklamacje
Każdorazowo w karcie produktowej podana jest możliwość lub brak możliwości zwrotu produktu.
Produkt oznaczony w karcie produktowej jako wykonany na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi.
Na Towary udzielana jest gwarancja. Z dokumentu dołączonego do Towaru jasno wynika, kto jest odpowiedzialny z tytułu gwarancji. Dodatkowo znajdują się w nim zapisy dotyczące warunków gwarancji oraz postępowania w przypadku znalezienia wady w Towarze.
Powyższe nie wyłącza uprawnień Klienta, które określono w dokumencie: Zwroty i Reklamacje, przy czym powinien on dokonać formy, w jakiej ma zostać usunięta wada Towaru i z niej skorzystać.
W myśl art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady Towarów jest wyłączona dla Klientów, którzy nie są Konsumentami.
Do wyłączenia odpowiedzialności Sklepu z tytułu rękojmi oraz gwarancji dochodzi, kiedy:
gdy Konsument odmawia wydania wyrobu w części lub w całości do naprawy w warunkach fabrycznych, bądź uniemożliwienie przeprowadzenia naprawy w lokalu należącym do Konsumenta oznacza, że Konsument zrzekła się wszelkich roszczeń z tytułu gwarancji względem Gwaranta, a tym samym zwalnia go z obowiązków gwarancyjnych.
przed zakupem Klient został poinformowany o wadach i uszkodzeniach Towaru, w następstwie których jego cena została obniżona przy zakupie.
5. Do utraty uprawnień gwarancyjnych przez Konsumenta dochodzi, gdy:
Towar jest przechowywany i użytkowany niewłaściwie lub niezgodnie z przeznaczeniem, w szczególności mowa o niewłaściwym użytkowaniu i nieprzestrzeganiu zasad konserwacji i czyszczenia.
Stwierdzono próby samodzielnego wykonania napraw lub poprawek przez osoby, które nie zostały uprawnione przez Gwaranta do wykonywania tego typu zadań.
Do pojawienia się szkód i usterek przyczyniły się zwierzęta.
Uszkodzenia wynikły z naprawy albo przeróbki mebla dokonanej przez Klienta lub na jego zlecenie.
Zmiany, jakie zaszły w Towarze są efektem naturalnych procesów starzenia (np. matowienie czy zmiana barwy drewna, metali szlachetnych, kamieni naturalnych, tkanin i naturalnej skóry tapicerskiej lub powierzchni lakierowanych).
Mebel różni się od innych z powodu odcienia elementów, układu słojów, występowania sęków – co jest znamienne dla surowców naturalnych.
Stwierdzono wady, uszkodzenia oraz braki ilościowe elementów oraz akcesoriów, które w Towarze były zamontowane przed sprzedażą i widoczne podczas zakupu.
Pojawią się szkody wynikłe z niewłaściwego przewożenia, przenoszenia oraz montażu Towaru wykonanego przez Konsumenta, np. w czasie przeprowadzki. Pod pojęciem "niewłaściwe przewożenie" należy rozumieć brak należytego zabezpieczenia przewożonych Towarów.
Stwierdzono uszkodzenia, jakie powstały w wyniku miejscowego znaczącego obciążenia, np. stawiania ciężkich przedmiotów lub punkowego nacisku na tapicerkę.
6. Wadami Towaru nie są:
marszczenia typowe dla tkanin obiciowych oraz skóry, która powstają podczas użytkowania mebla;
naturalne cechy tkanin: zagniecenia, cieniowanie, odbarwienia powstałe pod wpływem światła oraz w wyniku naturalnego użytkowania mebla, wyciąganie;
układanie w różne strony włosa w tkaninach charakteryzujących się długim włosiem – np. tkanina welwetowa lub aksamitna lub zagniecenia lnu – co jest jego naturalną właściwością;
wszelkie cechy, które stanowią oznakę prawdziwości skóry, jak np. faktura, różne odcienie, niewielkie zadrapania, ukłucia, blizny oraz inne znamiona, które powstały przed procesem garbowania;
różne odcienie barwy drewna i ułożenie słojów wynikające z naturalnego wzrostu drzewa, co jest normalne w naturalnych surowcach, jakim jest drewno;
specyficzny zapach Towaru, który wynika z materiałów, z jakich go wyprodukowano;
inne odcienie Towaru – wzorników tkanin, wybarwienia mebli z drewna i innych próbek materiałów (lamp, abażurów, tapet i murali), które wynikają z indywidualnych ustawień monitora. Aby uniknąć takiej sytuacji, należy skontaktować się ze Sklepem, w celu nabycia próbnika wybranego produktu, który zostanie przesłany do Klienta za dodatkową opłatą.
7. W związku z powyższym, Konsument przyjmuje do wiadomości, że niektórych z oferowanych Towarów nie da się wiernie powielić, przez co mogą różnić się nieco kolorem, kształtem lub wzorem, co nie podlega Gwarancji. Szczególnie mowa tutaj o produktach personalizowanych, na które zdecyduje się Klient.